myhsc phát triển trên nền tảng web và ứng dụng điện thoại di động. Để có trải nghiệm tốt nhất, vui lòng kiểm tra máy tính/máy tính bảng/ điện thoại di động đáp ứng các yêu cầu bên dưới trước khi sử dụng.

• Máy tính: sử dụng một trong các trình duyệt web sau:
  • Chrome phiên bản 76 trở lên.
  • Firefox phiên bản 68.0.1 trở lên.
  • Safari phiên bản 11.3 trở lên
  • Opera phiên bản 63 trở lên.
• Máy tính bảng (Tablet): Quý khách sử dụng trình duyệt web để đăng nhập như máy tính.
• Điện thoại: yêu cầu hệ điều hành tối thiểu
  • Android 6.0++
  •  iOS 10.0 ++

• Với điện thoại iOS: từ phiên bản  iOS 10.0 ++ trở lên
• Với điện thoại Android: Từ phiên bản Android 6.0++ trở lên

myhsc phát triển trên nền tảng web và ứng dụng điện thoại di động (iOS/ Android)

Tài khoản myhsc được thiết kế để giao dịch cổ phiếu, phái sinh, trái phiếu active bond với cùng 01 tài khoản và mật khẩu duy nhất.

Có. Ứng dụng myhsc hỗ trợ cài đặt đăng nhập bằng Face ID (iOS) hoặc Vân tay (iOS/ Android).

• Từ giao diện Mở rộng, chọn cài đặt Face ID/ Touch ID để kích hoạt tính năng đăng nhập bằng Face ID/Vân tay.
• Khi muốn hủy tính năng này, Quý khách vào lại giao diện mở rộng và thực hiện hủy đăng ký.

Ở góc trên bên trái màn hình, Quý khách chọn biểu tượng VN/EN (web) hoặc cờ VN/EN (ứng dụng điện thoại) để thực hiện chuyển đổi.

Quý khách vui lòng nhấn nút 'Cập nhật' để trải nghiệm các tính năng mới hoặc các tinh chỉnh cần thiết.

Quý khách có thể đăng nhập tài khoản myhsc 24/24 theo nhu cầu. Một số dịch vụ có thời gian phục vụ giới hạn, cụ thể như sau:

• Xem số dư tài khoản, danh mục, đặt lệnh: tạm ngưng từ 18h-20h và từ 02h-05h
• Chuyển tiền: tạm ngưng nhận lệnh từ 16h30 đến 08h30 sáng ngày làm việc kế tiếp 
   

Thông báo này hiển thị trong thời gian HSC đang xử lý dữ liệu định kỳ. Quý khách vẫn có thể truy cập myhsc, nhưng số liệu tài khoản trong thời gian này có thể không chính xác

Quý khách hàng vui lòng cung cấp cho chúng tôi thông tin: Số điện thoại/ Email/ Số CMND đã đăng ký.

Chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin và liên lạc với Quý khách để hỗ trợ ngay.

Quý khách cũng có thể liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi qua: 

• Điện thoại: (028) 3823 3298, hoặc 
• Địa chỉ email: [email protected]

Quý khách sẽ nhận được thông tin đăng nhập tài khoản khi hoàn tất đăng ký mở tài khoản trực tuyến. 

Trường hợp không nhận được email, vui lòng kiểm tra theo các bước:

• Kiểm tra địa chỉ email đăng ký có trùng với địa chỉ email Quý khách sử dụng không;
• Kiểm tra tất cả hòm thư, kể cả hòm thư rác

Nếu Quý khách vẫn không nhận được email đăng nhập, vui lòng liên hệ với Trung tâm DVKH HSC qua  số điện thoại (028) 3823 3298 hoặc email đến [email protected] để được hỗ trợ

Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau để khởi tạo lại mật khẩu myhsc mới.

• Bước 1: Truy cập myhsc tại: //my.ensee.net/ hoặc //trading.ensee.net/
  • Trường hợp sử dụng ứng dụng myhsc qua điện thoại, Quý khách tải ứng dụng myhsc (iOS/ Android) và tiếp tục bước 2.
• Bước 2: Tại màn hình đăng nhập, chọn "Quên mật khẩu"
• Bước 3: Nhập tên đăng nhập và CMND/CCCD và chọn "Xác nhận"
• Bước 4: Nhập mã xác thực được gửi về số điện thoại Quý khách đăng ký với HSC
• Bước 5: Sau khi đăng nhập thành công, Qquý khách tiến hành đổi mật khẩu theo yêu cầu.

Quý khách vui lòng kiểm tra kết nối internet bằng cách truy cập vào các trang quen thuộc. Nếu kết nối ổn định, Quý khách tắt và mở lại trình duyệt (hoặc apps) và thử lại. 

Trường hợp cần hỗ trợ thêm, Quý khách vui lòng liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi qua: 

• - Điện thoại: (028) 3823 3298, hoặc 
• - Địa chỉ email: [email protected] 

Khi gặp phải trường hợp này, Quý khách vui lòng khởi tạo lại mật khẩu mới theo các bước sau:

• Bước 1: Tại màn hình đăng nhập, chọn "Quên mật khẩu"
• Bước 2: Nhập tên đăng nhập và CMND/CCCD và chọn "Xác nhận"
• Bước 3: Nhập mã xác thực được gửi về số điện thoại Quý khách đăng ký với HSC
• Bước 4: Sau khi đăng nhập thành công, Quý khách tiến hành đổi mật khẩu theo yêu cầu.